Expédition sous 24/48 heures · Suivi de livraison · Garantie 2 ans · Paiement 100% sécurisé

FAQ

Quels sont vos délais de livraisons ?

Généralement le délai de livraison varie de 3 à 6 jours ouvrés.

Mon colis a du retard, que faire ?

Nous vous invitons à consulter votre suivi de livraison. Si vous constatez une anomalie dans le suivi ou une réception beaucoup trop tardive, contactez notre Service Client afin de procéder à l’ouverture d’une enquête.

L’enquête peut prendre 30 jours. Nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ou nouvel envoi tant que nous n’aurons pas obtenu un retour d’enquête de la part du transporteur.

Puis-je envoyer mon colis à un proche ?

Bien sûr ! Il vous suffit d’entrer votre adresse dans « Adresse facturation » et son adresse dans « Adresse de livraison ». Pas d’inquiétude, nous ne mettons jamais de facture dans nos colis, simplement un bon de livraison.

Je souhaite annuler ou modifier ma commande, comment faire.

Dès validation de votre commande, les informations sont immédiatement transmises à notre prestataire logistique afin que votre commande puisse être préparée et envoyée le plus rapidement possible. Il n’est donc plus possible pour nous de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de votre commande ( adresse, taille, couleur… ). Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un produit.

Quels sont vos transporteurs ?

Nous travaillons essentiellement avec La Poste, GLS, DHL et UPS

Quels sont vos tarifs d'expéditions ?

France : de 0 à 299 € = 5.90 €

France : > 300 € = Gratuit

- Europe Allemagne : A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Autriche :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Belgique :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Espagne :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Italie :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Irlande :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Pays-bas :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Portugal :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Royaume-Uni :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

- Europe Suisse :  A partir de 6.99 € : > 300 € Offert

Quels sont vos moyens de paiement ?

Carte de crédit / Amazon Pay© / Apple Pay©

Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

La sécurité de paiement est une priorité pour nous. Aussi, tous les paiements sont sécurisés 3D SECURE.

Le 3D SECURE c'est quoi ?

3-D Secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet.

Déployé sous les appellations commerciales « Verified By Visa » et « MasterCard SecureCode », 3-D Secure a été développé par Visa et MasterCard limitant les risques de fraude sur Internet, liés à l'utilisation frauduleuse de numéros de carte de paiement.

Quels sont vos moyens de contacts ?

Vous pouvez nous contacter par le formulaire prévu à cet effet ICI. Un contact téléphonique est également disponible au : 06 95 53 20 98.

Quels sont vos procédures de retours produits ?

Vous pouvez nous contacter par le formulaire prévu à cet effet ICI. Un contact téléphonique est également disponible au : 06 95 53 20 98.

Attention : Les produits intimes, jouets sexuels et lingerie ne sont pas repris !

Autres produits non repris : les article de la collection OPEN BOX, sauf dans le cadre de la garantie

Politique des retours ICI.

J'ai une question mais elle est pas dans la liste

Dans ce cas aucune hésitation, prenez votre téléphone et appelez-nous au : 

06 95 53 20 98