Politique de remboursement
Droit de rétractation (clients UE)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision, à compter de la livraison du dernier article de votre commande. Ce délai est étendu aux week-ends et jours fériés.
Pour exercer ce droit, initiez votre demande depuis votre espace compte : https://shopify.com/78637793617/account
Après notification de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article.
Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur votre moyen de paiement initial. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.
💎 Offre promotionnelle concernant 2 produits”
Dans le cadre de nos offres promotionnelles, notamment par exemple, le deuxième à - 50% ou tout autre réduction, les deux bijoux sont considérés comme une offre indissociable.
👉 Pour être éligible à un remboursement :
Les deux bijoux doivent être retournés ensemble.
⚠️ Retour incomplet
Si un seul bijou est retourné :
- Le remboursement pourra être refusé
- Ou ajusté en fonction du bijou conservé
📦 Conditions de retour
- Articles non portés
- En parfait état
- Dans leur emballage d’origine
🚚 Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).
💳 Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous quelques jours via le mode de paiement initial.
Merci pour votre confiance 💎
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : contact@uneheuredeshopping.fr.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à contact@uneheuredeshopping.fr et envoyez votre article à : Mr PAUGET Fabrice Route de la grande brassière 17470 Dampierre sur boutonne, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : C Mon Shopping - Mr PAUGET Fabrice Route de la grande brassière 17470 Dampierre sur boutonne, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
ATTENTION. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être non utilisé et non ouvert et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Adresse de retour unique : C Mon Shopping / PAUGET Fabrice - Route de la grande brassière - 17470 Dampierre sur boutonne - France